セールス領域
大手導入実績 No.1

チャットボット接客
感動顧客体験

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大手導入実績
 
No.1

チャットボット接客で

感動の顧客体験を

チャットボット画面

DX × Data × Know-How

ShowTalkは、AIと人によって、
まるで対面しているかのような接客を実現するチャットボットツールです。

DX × Data × Know-How

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チャットボット接客による効果とは

WEBサイトを店舗に例えるなら、ShowTalkは接客スタッフといえます。
あらゆる面で御社のWEBサイトのパフォーマンスを向上させます。

接客 無し

接客無し
     
  • お客様は自力で情報を探すしかない
  •  
  • 問い合わせには電話かメールが必要
    →多くのお客様は面倒に感じる。

サイト内で迷子になると、サイトから離脱

接客無し

ShowTalk接客あり

接客あり
     
  • お客様の要望に即したチャットボットによるWEB接客
  •  
  • 有人チャットなら更にきめ細かいWEB接客が可能
  •  
  • VOCを容易に取得可能

お客様の疑問や不安は瞬時に解決

接客無し

   購入/申込促進・離脱抑制・入電率削減・満足度UP

チャットボットの導入目的

御社のチャットボットの導入目的をお教えください。
当社はシステムを提供して終わりではなく、
ご納得のいく成果が出るまで責任を持った運用サポートを実現するチャット運用のプロ集団です。

       
     カスタマーサポートを強化したい
       
     セールスを強化したい
 
 

顧客満足度向上

  • わざわざ電話をするまでもないが、気になることでもチャットボットで気軽に質問可能
  • 電車の中やコールセンターが閉じる夜間の些細な空き時間にチャットボットで問合せ受付が可能
  • 電話に比べて、待ち時間が短い

コスト削減・効率化

  • 同時の複数のお客様対応が可能であるため、電話・メールよりも対応効率が高い
  • AIチャットボットの導入で、省人化が可能となり、顧客対応コストはさらに低減

新規顧客獲得数増加

  • 何も言わずに離脱するお客様とのチャットボットによる対話で、WEBサイトからの離脱率を低減
  • 購入前の疑問・不安をチャットボットが解決し、CVRを改善
  • AIチャットボットを活用し、セールスマンのトークを底上げ

顧客単価UP

  • オプションの購入を迷われているお客様にチャットボットがカートページで説明
  • 定期購入引き上げの訴求
  • LINEチャットボットを活用した、アップセルやクロスセルが可能。
       
     カスタマーサポートを強化したい
       
 
 

顧客満足度向上

  • わざわざ電話をするまでもないが、気になることでもチャットボットで気軽に質問可能
  • 電車の中やコールセンターが閉じる夜間の些細な空き時間にチャットボットで問合せ受付が可能
  • 電話に比べて、待ち時間が短い

コスト削減・効率化

  • 同時の複数のお客様対応が可能であるため、電話・メールよりも対応効率が高い
  • AIチャットボットの導入で、省人化が可能となり、顧客対応コストはさらに低減
 セールスを強化したい
 

新規顧客獲得数増加

  • 何も言わずに離脱するお客様とのチャットボットによる対話で、WEBサイトからの離脱率を低減
  • 購入前の疑問・不安をチャットボットが解決し、CVRを改善
  • AIチャットボットを活用し、セールスマンのトークを底上げ

顧客単価UP

  • オプションの購入を迷われているお客様にチャットボットがカートページで説明
  • 定期購入引き上げの訴求
  • LINEチャットボットを活用した、アップセルやクロスセルが可能。

3つの強み

成果が出るまで、コミットする体制を確立

クライアント様の目的に合わせた最適な業務設計を行います。

当社は、「チャットボットシステムを導入して、はい、終わり」には致しません。
データ分析-仮説構築-施策立案-実行検証を代行しますので、工数がかかりません。

↓↓ ShowTalk紹介動画を見る ↓↓

クライアント様の目的に合わせた最適な業務設計を行います。

自社で運用するからこそ保有できる独自のノウハウ

チャットで成果を出すための独自のノウハウを保有

当社はチャットのオペレーターを内製しています。自社でチャット接客のオペレーションに磨きをかけ、独自のノウハウとデータを蓄積し続けています。

 有人チャットの成功事例集
チャットで成果を出すための独自のノウハウを保有

面倒な作業は全てお任せ可能

導入時の業務設計から、導入後の業務改善まで最小工数で運用可能

当社が運用案の設計やシナリオ設定、チャットやチャットボット導入後の業務改善等を対応致します。
クライアント様は、最少工数でチャットボット運用が可能です。

導入時の業務設計から、導入後の業務改善まで最小工数で運用可能

ShowTalkの主な機能

ShowTalkは、成果を出すための機能を多く搭載しています。
チャットボットや有人チャット、LINEチャットといった基本機能に加え、ABテストや分析データ抽出など、PDCAを回すための便利な機能を備えています。

タイピング
ライブビュー

LINE連携

Salesforce連携

CV・アンケート通知

アンケートの
カスタマイズ

セキュリティ対策

あなたのサイトを訪問したお客様をチャットボットでオモテナシしませんか?

導入事例

導入事例<

株式会社JALカード

セールスからCSまで!
二つの側面で成果を残すJALカードのチャット活用法とは

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導入事例<

株式会社LIFULL

チャット導入から2年。お客様満足度・解決度は90%以上を維持。その具体的な実現方法とは‥

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会社概要

商号

REGAIN株式会社(英文社名:REGAIN Inc.)

代表

代表取締役 無尽 洋平

設立

2017年12月1日(決算期6月)

従業員数

598名(2021年7月1日時点)

事業内容

チャット接客ツール『ShowTalk』の開発・販売
ナレッジマネジメントシステム『ShowTalk Team』の開発・販売
コールセンター事業やAIのアノテーション代行