セールス領域
大手導入実績 No.1
大手導入実績 No.1
チャットボット接客で
感動の顧客体験を
セールス領域
大手導入実績
大手導入実績
No.1
チャットボット接客で
感動の顧客体験を
DX × Data × Know-How
ShowTalkは、AIと人によって、
まるで対面しているかのような接客を実現するチャットボットツールです。
チャットボット接客による効果とは
WEBサイトを店舗に例えるなら、ShowTalkは接客スタッフといえます。
あらゆる面で御社のWEBサイトのパフォーマンスを向上させます。
接客 無し
- お客様は自力で情報を探すしかない
- 問い合わせには電話かメールが必要
→多くのお客様は面倒に感じる。
サイト内で迷子になると、サイトから離脱
ShowTalk接客あり
- お客様の要望に即したチャットボットによるWEB接客
- 有人チャットなら更にきめ細かいWEB接客が可能
- VOCを容易に取得可能
お客様の疑問や不安は瞬時に解決
購入/申込促進・離脱抑制・入電率削減・満足度UP
チャットボットの導入目的
御社のチャットボットの導入目的をお教えください。
当社はシステムを提供して終わりではなく、
ご納得のいく成果が出るまで責任を持った運用サポートを実現するチャット運用のプロ集団です。
カスタマーサポートを強化したい
セールスを強化したい顧客満足度向上
- わざわざ電話をするまでもないが、気になることでもチャットボットで気軽に質問可能
- 電車の中やコールセンターが閉じる夜間の些細な空き時間にチャットボットで問合せ受付が可能
- 電話に比べて、待ち時間が短い
コスト削減・効率化
- 同時の複数のお客様対応が可能であるため、電話・メールよりも対応効率が高い
- AIチャットボットの導入で、省人化が可能となり、顧客対応コストはさらに低減
新規顧客獲得数増加
- 何も言わずに離脱するお客様とのチャットボットによる対話で、WEBサイトからの離脱率を低減
- 購入前の疑問・不安をチャットボットが解決し、CVRを改善
顧客単価UP
- オプションの購入を迷われているお客様にチャットボットがカートページで説明
- 定期購入引き上げの訴求
- LINEチャットボットを活用した、アップセルやクロスセルが可能。
カスタマーサポートを強化したい顧客満足度向上
- わざわざ電話をするまでもないが、気になることでもチャットボットで気軽に質問可能
- 電車の中やコールセンターが閉じる夜間の些細な空き時間にチャットボットで問合せ受付が可能
- 電話に比べて、待ち時間が短い
コスト削減・効率化
- 同時の複数のお客様対応が可能であるため、電話・メールよりも対応効率が高い
- AIチャットボットの導入で、省人化が可能となり、顧客対応コストはさらに低減
セールスを強化したい新規顧客獲得数増加
- 何も言わずに離脱するお客様とのチャットボットによる対話で、WEBサイトからの離脱率を低減
- 購入前の疑問・不安をチャットボットが解決し、CVRを改善
顧客単価UP
- オプションの購入を迷われているお客様にチャットボットがカートページで説明
- 定期購入引き上げの訴求
- LINEチャットボットを活用した、アップセルやクロスセルが可能。
３つの強み
成果が出るまで、コミットする体制を確立
当社は、「チャットボットシステムを導入して、はい、終わり」には致しません。
データ分析-仮説構築-施策立案-実行検証を代行しますので、工数がかかりません。
自社で運用するからこそ保有できる独自のノウハウ
当社はチャットのオペレーターを内製しています。自社でチャット接客のオペレーションに磨きをかけ、独自のノウハウとデータを蓄積し続けています。
面倒な作業は全てお任せ可能
当社が運用案の設計やシナリオ設定、チャットやチャットボット導入後の業務改善等を対応致します。
クライアント様は、最少工数でチャットボット運用が可能です。
ShowTalkの主な機能
ShowTalkは、成果を出すための機能を多く搭載しています。
チャットボットや有人チャット、LINEチャットといった基本機能に加え、ABテストや分析データ抽出など、PDCAを回すための便利な機能を備えています。
タイピング
ライブビュー
LINE連携
ABテスト
CV・アンケート通知
アンケートの
カスタマイズ
セキュリティ対策
あなたのサイトを訪問したお客様をチャットボットでオモテナシしませんか？
お知らせ
2022.12.01
2022.02.21
2022.01.13